ASSISTENTE DE PÓS-VENDAS – ATENDIMENTO AO CLIENTE
Curitiba – PR
Atividades:
Assegurar a qualidade dos serviços e atendimentos:
· Monitorar as reclamações, casos de garantia, cortesia e as devidas soluções, encaminhando as demandas aos setores envolvidos.
· Conduzir a prospecção de novos negócios, encaminhando o Cliente a equipe do comercial.
· Assegurar as sinergias com os outros departamentos, compartilhando informações recebidas.
· Acompanha as reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver as ações de melhorias.
· Realizar pesquisas de qualidade periodicamente.
· Analisar e monitorar os indicadores de satisfação dos Clientes, compartilhando os resultados com a equipe e estabelecendo os planos de ações.
· Entrar em contato com os Clientes, promovendo a assinatura dos documentos necessários. Realizando o arquivamento do documento após a execução.
· Ser o interlocutor da marca;
Qualificações Necessárias:
· Experiência em operações industriais;
· Habilidades de relacionamento com Clientes e foco na satisfação;
· Habilidades em análise e solução de problemas;
· Boa comunicação e habilidades de escrita;
· Desejável curso superior ou cursando: administração, engenharia da produção ou áreas correlatas.
Enviar o currículo para: oportunidadeparatrabalhar2020@gmail.com<mailto:oportunidadeparatrabalhar2020@gmail.com> informando no campo assunto o título da vaga.